资生堂陷质量泥潭：再召回40万支INTEGRATE眼线胶笔

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长江商报消息 本报讯（见习记者 张璐）近日，资生堂集团官网发布公告称，该集团在跨境电商平台销售的眼线胶笔，因产品笔芯混入塑料容器碎片，可能伤害使用者眼部，所以决定召回悦诗风吟眼线胶笔，预计召回产品的数量约40万支。



值得注意的是，资生堂在2017年至今，已经出了4起“召回”事件。其中，同一款眼线胶笔在不到半年的时间里被召回2次。资生堂认为召回问题出在代工厂等生产环节。



据报道，此次召回的是资生堂2011年以后在日本和中国等地销售的“   Wink Gel Liner”眼线胶笔，原因是部分笔芯混入了塑料容器的碎片，可能伤害使用者眼部，所以决定召回该产品。



此次召回并非是资生堂集团首次对眼线胶笔进行召回。早在今年2月，资生堂集团也曾发布通知表示，部分眼线胶笔因笔尖破损，所以对特定批号的商品进行召回，召回数量约为25.8万支。据了解，从资生堂集团两次发布的召回通知来看，产品出现问题的原因在于生产环节的失误。



资生堂集团在华屡次主动召回产品，在资生堂的粉丝看来，这体现了品牌“对产品负责”，但在业内专家看来，这对品牌来说或许是打击，同时也对品牌的效益造成影响。



“从资生堂的屡屡召回看悦诗风吟眼线胶笔，日系产品近期确实出现了质量下滑现象。原因非常简单，完全出自企业自身的质量管理流程上。”品牌营销专家路胜贞在接受长江商报记者采访时表示。