揭秘小红书大牌护肤品“临期打折”圈套 消耗者质疑平台涉嫌“偏护”商家

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按照聊天记录截图，该店肆客服诠释：“我们产业物是外洋免税版正品，2025年10月到期，海南三亚发货，产物支持7天无来由退货，有运费险，产物廉价是由于临期而且旺季特卖，存候心采办我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”并明白向消耗者许诺“支持考证”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
三天后，巫密斯收到了包裹，拆开后却发现“不太妙”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。其一，商品先容页面的发货地是海南三亚，但包裹快递单显现由汕头寄来；其二，她通太小法式查询批号，显现面霜生产日期是2023年10月1日，过期日期是2026年10月1日，不但与商家描写不符，且间隔到期还有两年多，与“临期”先容也不符合；其三，她对照了之前手头的正品，发现气味、包装等各方面的差异都很大我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
使人啼笑皆非的是，面霜的塑封包装上贴了一个“海南离岛免税商品溯源码”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。从巫密斯向记者供给的照片可以看到，该溯源码中心是一个二维码，下方则有“防伪标签涂层”，刮开后会获得一组“防伪密码”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。用手机扫码后，会弹出一个名为“商品防伪查询中心”的网站，提醒输入密码考证产物真伪我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
对此，业内相关人士向记者暗示，海南离岛免税商品的溯源码没有需要刮开的防伪涂层，且小我消耗者即使扫码后仅显现“暂无权限检察”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。记者经过阿里巴巴平台查询发现，类似海南离岛免税商品溯源码有多个商家出售，产物真假难辨我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
收货当晚，巫密斯将上述题目反应给店肆客服，获得的答复：“库房发错货了，给你发了好日期的，不想要的麻烦申请退货我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”当进一步质疑疑似售假时，客服的语气忽然改变：“你这样的我碰到过不说一千也有八百了，你何如不了我，明天就把话放这里我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”“我假如卖你799元，找我麻烦都能了解彩妆晚九点，可是我就卖个几十元，只是版本低一点而已”……最初更是间接威胁“我保证你这一单售前进不掉我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”
随后，巫密斯在黑猫赞扬平台倡议赞扬我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。多天后，小红书电话专员反应称，没法证实其采办的面霜是赝品，假如对商品不满足可以退货，抵偿10元无门坎券我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。巫密斯对该答复暗示不满足，并质疑小红书涉嫌“偏护”商家：“虽然平台称没法证实是赝品，可是平台也没有证实这是正品我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。难道小红书不应承当监管义务吗？”



换个“马甲”继续卖？
记者在小红书平台查询了“舞南方美妆好物优选”店肆，该账号为蓝V认证我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。营业执照信息显现为海口龙华闵××百货店（个体工商户），所属行业为零售业；在商品页面上，确切有兰蔻菁纯面霜（规格60ml）在售，得手价已更新至75元，已售数目为2017我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。当询问产物能否为正品时，客服的答复话术和上述分歧我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
但是，就在7月27日晚，记者再次点开面霜商品链接，却显现“当前商品违规，没法展现”，账号主页的店肆进口也消失不见我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。7月28日早上，该账号的笔记全数清空我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。就当记者以为该店肆或因赞扬被清退时，该店客服却保举搜索另一家店肆“好物优选”，并暗示“这个也是我的店”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
难不成是换个“马甲”东山复兴？账号“好物优选”没有蓝V认证，也没有营业执照，仅显现店肆经营范例为“小我处置零星小额买卖活动”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。可是，该账号的笔记气概和此前如出一辙，都是打着免税临期的名义低价卖货，在售的兰蔻系列商品也很是类似，已售数目最高达670我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。当要求商家供给品牌正品授权证书大概正品进货渠道证实，客服的回答较为模糊，“必定有，但不给看”“老板不在，我也就是个客服，没有这些”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。8月12日，记者再次点击进去，发现该账号店肆进口也已消失我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
值得关注的是，巫密斯的遭受并非个例我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。“我就是阿谁上当的人，买返来一眼假，对方也没出示品牌授权我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”来自山东的李密斯花费79元在小红书蓝V店肆“北风破美妆好物优选”买了临期特价的兰蔻菁纯面霜，最初只得凭仗第三方平台判定证实才可退货退款我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。来自北京的方密斯亦在不异店肆采办了同款产物，“今朝还没退货成功，售后窗口也被封闭，正在等12315走流程处置我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”
在小红书平台，这股“临期打折”风越吹越烈，已涉及众多大牌我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。“原价1180元的兰蔻小黑瓶精华液临期得手88元”“原价960元的海蓝之谜精炼水临期得手99元”……类似的蓝V店肆不在少数，且触及CPB、阿玛尼、雅诗兰黛、LAMER等著名大牌，成为吸引消耗者的“流量密码”，销量颇高，且过一段时候会以“短期清货完成”为由清空店肆和商品我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
一位海淘代购的从业职员告诉记者，未开封护肤品的保质期通常为两三年，间隔限用期不敷6个月可算临期产物，但这个没有明白的标准界定我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。别的，临期商品的来历很多，包括库存积存、撤柜接管、内购会员运损、消耗退回等等，也由此衍生出了很多山寨货我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
“凡是啥产物都有，品相很好塑封齐全，天天大量发货的，大要率赝品居多；临期打骨折价的都是一些冷门产物，热销款是不会低到离谱的我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”该从业职员还流露，像兰蔻菁纯面霜这类热销品，今朝，2023年生产期的市场优惠价在850元左右，一般日期的折扣价也要1295元左右我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。



有认证也不靠谱？
据报道，2023年，小红书的月活跃用户数到达了3.12亿，同比增加20%我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。稀有据显现，2023年3月至5月，入驻小红书的商家数目是2022年同期的两倍我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。另据小红书表露的数据，2022年以来，平台上的买手和主办人范围增加27倍，动销商家数增加10倍，采办用户数增加12倍我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
如此红火的电商买卖，多位消耗者却质疑蓝V店肆不靠谱我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。据小红书“贸易合作官方客服”暗示，企业、个体户可以向平台申请认证为企业专业号，需要供给营业执照以及所申请认证的身份对应的天资文件，并付出600元认证考核用度我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。认证成功后主页会展现蓝V标识我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。而关于认证后的店肆能否有天资销售著名品牌产物、平台对冒充产物能否有响应的监管和惩罚办法、能否存在“偏护”题目商家等情况，记者屡次联系了小红书相关负责人，停止发稿时仍未收到答复我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
经进一步伐查发现，小红书售卖临期品牌护肤品的店肆，多为小我店和个体工商户店我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。按照《小红书平台入驻标准》，小我店和个体工商户店指以根本天资开设且经营单/多个品牌的店肆，但品牌天资为非必填项我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。记者以个体工商户的身份尝试填写入驻流程，店肆经营类目挑选“面霜”，需要1000元店肆保证金和4%平台办事费，在此进程无需提交品牌授权书大概完整链路证实，亦可提交考核我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
相较之下，其他电商平台对品牌折扣商品售卖，监管或更加严酷我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。比如，拼多多平台上售卖打折的品牌护肤品，多为专营店大概专卖店，多家客服暗示：“会把专柜采购发票等供给平台，才能介入百亿补助活动，并支持采购链路验货我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”京东平台上售卖品牌护肤品则多为自营官方旗舰店或著名化装品零售商丝芙兰官方旗舰店，丝芙兰客服暗示：“店肆首页会展现正品保障书，是平台已考核过店家天资落后行公示的证实我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。授权则属于私密文件，开店时已托付京东考核过我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”此外，以兰蔻菁纯面霜（60ml）为例，两个平台的售价在1150元-2890元区间我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
小红书估值下滑
在黑猫赞扬平台上以“小红书”“赝品”关键词停止搜索，相关赞扬跨越2500条我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。很多赞扬中提到小红书商家涉嫌售卖赝品、赞扬小红书不作为、消耗者维权困难我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。有赞扬者称，在采办到题目商品后，有的小红书商家甚至没法出示营业执照，小红书客服来电后却屡次左袒商家，拒绝供给商家信息彩妆晚九点，联系方式等我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。记者梳剃头现，这些赞扬触及的产物包括各类护肤品、彩妆、香水、手饰、奢侈品，等等我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。其中，美妆个护数目最多，已成赞扬的“重灾区”我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。有赞扬者婉言，不会再次帮衬小红书店家我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
兰蔻是欧莱雅团体旗下的护肤品牌我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。针对上述反应题目，欧莱雅方面答复羊城晚报记者：“我们倡议消耗者前往品牌官方渠道停止选购我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。消耗者可拨打400品牌关切热线查询线上线下的官方店肆我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。同时，我们官方渠道销售的产物效期均合适国家相关法令律例要求及平台标准我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”
近期，有报道称，小红书多部分隔启新一轮裁员，裁员比例最高到达20%我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。企查查显现，小红书今朝完成了7轮融资，最新一轮融资估值达170亿美圆（约合群众币1200亿元），较2021年E轮融资的200亿美圆（约合群众币1400亿元）估值有所回调我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。不外，在胡润研讨院公布的《2024全球独角兽榜》中，该公司的估值已经下降到1000亿元我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
诚信是企业兴业之基我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。若何庇护消耗者的权益，让他们有复购的信心我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。也许，是小红书当下要思考的重要题目我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
律师说法：
平台对商家侵权应采纳需要办法
针对上述情况，广东道怡律师事务所律师刘旭辉暗示，根据《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第七条规定，消耗者在采办、利用商品和接管办事时享有人身、财富平安不受侵害的权利我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。有权要求经营者供给的商品和办事，合适保障人身、财富平安的要求我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。“如店肆出现讹诈消耗者行为，侵害了消耗者的正当权益，消耗者有权追回采办商品或接管办事所付出的金钱，同时根据《消耗者权益庇护法》第五十五条要求经营者赐与三倍补偿我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。”
刘旭辉还提到，平台方对商家的侵权行为应积极采纳需要办法，并避免侵害扩大我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。《消耗者权益庇护法》第四十四条第二款规定，收集买卖平台供给者明知大概应知销售者大概办事者操纵其平台侵害消耗者正当权益，未采纳需要办法的，依法与该销售者大概办事者承当连带义务我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
按照小红书平台电商进修中心《小红书出售冒充商品处置法则》，用户赞扬并经平台认定商品为冒充/盗版后，商家在申述期内（接到惩罚告诉后的7个工作日内）未申述、经申述仍不能证实该商品为正品，即视为商家出售冒充商品我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。针对情节一般的冒充商品违规，平台将采纳以下一项或多项处购置法，如扣除店肆分、限制商品或店肆流量、解冻商品或店肆、抵消耗者定单停止退货退款处置、限制商品或店肆加入营销活动；情节严重甚至会清退店肆我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。
知乎平台一位简介为“一位法令工作者”的网友还先容了一次在小红书平台的成功维权的履历：一位消耗者在小红书平台某店肆采办的手链有明显瑕疵，但商家拒绝还款，平台客服也始终不予处置我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。后续，该消耗者拨打12315消耗者赞扬告发专线，将定单情况以及小红书APP运营主体行吟信息科技（上海）有限公司等相关信息供给给专员我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。不到两天，在上海消协的介入下，消耗者将瑕疵手链邮寄到小红书指定地址，终极获得退款，顺遂维权我们惟有打破这些穿搭瓶颈才能有让人感觉穿得很春季。