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来源：【青岛信网】所谓“舆情化石”，指的是那些因舆情处置不当，引发广泛负面影响，进而成为典型案例，在后续舆论场中被反复提及的舆情事件“舆情化石”一旦形成，对城市形象的损害是全方位且深远持久的在经济领域，严重刺痛城市产业相关产业，游客出于对旅游体验和安全的考量，往往会对舆情负面的城市避而远之，投资者也会因对城市营商环境的担忧，而减少投资意向；在文化层面，频繁出现“舆情化石”会让外界对城市的文化形象与声誉产生负面联想，长期积累的城市文化品牌形象遭到严重破坏；在社会层面，“舆情化石”会严重削弱公众对城市管理部门的信任，市民对政府解决问题的能力产生怀疑，降低城市的凝聚力和向心力。
“舆情化石”的产生，是认知和执行力偏差导致的对舆情态势和走向的研判能力缺失是一大主因部分地方政府及相关部门对舆情的敏感度不足，缺乏对舆情潜在影响力的深刻认知在舆情萌芽阶段，未能敏锐捕捉其发展态势，未能及时介入处理。
等到舆情失控才匆忙应对，往往已错失最佳时机，使得舆情不断恶化还原事实的表达能力欠缺加剧了舆情恶化在舆情应对过程中，部分部门信息披露不及时、不全面，遮遮掩掩、避重就轻，试图淡化舆情影响不仅无法平息公众质疑，反而因信息不对称引发公众更强烈的反感。
舆情处置过程中缺乏准确还原事实、清晰表达信息的能力，加之新闻媒体缺位，不能让公众全面了解事件全貌，从而引发更多猜测和误解执行能力不足也是关键问题一些地方缺乏成熟完善的舆情应对预案，面对突发舆情，临时拼凑应对策略，执行过程混乱无序。
有的地方虽然制定了舆情应对预案，但是执行力出现偏差，各部门之间缺乏有效的协调联动，信息不互通，导致给出的回应相互矛盾，进一步加剧公众的不信任感，舆情不断升级对冲信息的传播能力薄弱，使得负面舆情占据主导在信息爆炸的时代，正面信息若不能及时有效地传播，就难以抵消负面舆情的影响力。
部分部门不善于利用多种渠道、多种方式传播正面信息，无法引导舆论走向，导致负面舆情在网络上肆意传播，不断发酵例如在应对一些负面舆情时，虽然做了大量实际工作，但由于没有及时通过合适的渠道向公众传达，公众看不到积极的行动和改变，仍然被负面情绪主导，舆情危机得不到有效缓解。
为有效避免“舆情化石”的产生，必须针对认知和执行力偏差加以改进构建科学的舆情预警体系，强化舆情态势研判能力；提升还原事实的表达能力，第一时间清晰、准确、全面地向公众披露信息；制定详细、科学且具有可操作性的舆情应对预案，增强按部就班的执行能力；提高对冲信息的传播能力，及时、主动地传播正面信息；同时也要注重事后的复盘与改进，及时总结经验教训，持续提升舆情应对能力。
只有高度重视并切实提升认知和执行能力，有效克服偏差，才能在舆情应对中占据主动，塑造积极、正面的城市形象文/拾闻客本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务ID：jrtt。 |
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发表于 2025-9-14 18:51
