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日前，西华大学毕业典礼突遇大雨有学生向准备致辞的校长喊话“下来”，校长却毫不犹豫地走到雨中致辞校长这充满智慧的“最后一课”，再度让“一把手”舆情素养成为热点话题之一移动互联网时代，舆情焦虑遍布各行各业不少本应挑大梁的“一把手”却陷入舆情恐惧。
怕舆情、怕关注、怕争议、怕问责，一旦舆情有风吹草动，就坚守沉默是金的立场，隐身失语，导致舆情波澜演变为舆情风暴舆情应对强调时效性，“一把手”的靠前指挥能快速敲定回应口径、处置策略，避免层层汇报延误时机此外，新闻宣传与舆情管理涉及宣传、网信、应急、执法等多部门协同，“一把手”的统筹权能打破部门壁垒，整合媒体资源、舆情监测系统、信息发布渠道等，避免“各自为战”。
舆情应对要突出责任主体的责任落实，所以，从落实责任讲，舆情发生的相应地方、部门和单位一把手，要切实履行起主体责任、领导责任本应成为舆情风险“首席感知官”，却对日常舆情失聪不少“一把手”忽视基层情绪，对日常民众呼声“失聪”，在舆情爆发后才被动现身。
这种忽略日常，却指望在舆情中靠一些部门或“能人”“力挽狂澜”的做法，可谓认识不到位本应成为舆情救火员，却宁愿当网络菜鸟舆情形势变化万千，早在若干年前，广东要求领导干部不做网络菜鸟，带头“上线”“触网”，建立在线处理、回应群众关心问题的制度。
但现实工作中，依然有很多“一把手”拒绝“触网”部分“一把手”简单地把舆情应对等同于“封堵删”，一出事，立马想到“封堵删”，企图成为舆论绝缘体这暴露出对互联网生态的了解不足“防舆情”不是作秀，表演式应对或消磨公信力。
部分“一把手”在应对舆情时花式作秀，用官话、套话、形式主义消极应对舆情的本质是民意的呼声舆情中的“一把手”若只愿享受安稳，却不愿掌舵穿越舆情风浪，那么翻船时，必然为“花架子”买单，难逃其责如今，互联网在提升执政党形象、扩大其影响力的同时，也给党的执政能力带来新挑战。
网络舆情已是社会治理重要战场之一习近平总书记强调，“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关”这对“一把手”舆情素养提出了新要求舆情回应有“黄金4小时”之说如何顺应网络新媒体的发展态势，切实提高熟练分析研判舆情信息、与网民进行有效互动、正确引导网络舆论、切实掌控网络话语权等能力，已成为新时代提高网络执政能力的必过之关。
这也引出新的问题，不少“一把手”面对舆情“不愿说”“不会说”“不敢说”“怕说错”拒绝“为官不言”，网络时代，“一把手”当如何适应传播新环境，练好基本功？要大胆“开麦”，有网感有温度安徽全椒县两名官员面对央视镜头发表“喝茅台也能喝死人”等不当言论，引发舆论哗然。
如今，“一把手”主动当舆情发言人的趋势无法逆转这要求大家要积极拥抱互联网，既能用春风暖语感同身受引发情感共鸣，又能用网言网语拉近距离要少点套话，有干货够硬核舆论当前，要抓住“两个快速”：线下快速做事，线上快速张口。
但张口也有“谋略”，要少点官话套话，多点硬核解决办法要敢于直面争议、回应民众关心问题、扎实整改要在舆情不同阶段，有不同回应侧重点2022年，时任安徽肥西县委书记陈伟在小区物业和业主冲突升级前主动介入，在现场用7分钟演讲给出解决办法，疏解了小区矛盾，获得网友好评，成为舆情应对范例。
意识形态领域是没有硝烟的战场这些都再次证明，领导干部特别是“一把手”，要落实好意识形态工作责任制，深刻认识到舆情工作无小事“一把手”关键时刻要敢于发声，敢于“亮剑”要主动上肩、及时研究、靠前指挥，履行好第一责任人的职责。
舆情发酵的关键48小时，只抢时效，不做实事，也会“翻车”毕竟舆情应对看似“说”的功夫，却少不了“做”的基础要做，就要解决好“本领恐慌”，快速长大为运用现代传媒新手段新方法的行家，从而不断提升网络舆论引领能力。
毕竟，提升舆情应对工作的能力，最终是为了健全社会治理体系和提升社会治理现代化水平要“做”，就要找准关键，抓住“一把手”推动各级领导干部带头抓舆情治理，提高舆情敏感度和处置能力要抓住新闻发言人制度向基层延伸这个关键，健全覆盖县乡、景区、医院、学校等基层新闻发言人制度。
同时，考核问责倒逼落实，对因处置不当引发重大舆情事件的，实行责任倒查，避免“一把手”责任流于形式，“挂帅不出征”要“做”，就要横向联动，构建闭环管理体系牵头制定“新闻宣传+舆情监测+回应处置”一体化流程，例如建立“舆情预警—研判会商—新闻发布—效果评估”的闭环机制，明确各环节责任人和时限要求。
要“做”，还需跨界互动，勿逞个人英雄要推动建立跨部门联席会议制度，由“一把手”定期召集宣传、网信、业务部门等，分析舆情趋势，同步宣传重点，避免信息“碎片化”要“做”，还需技术赋能，用AI打败“紧箍咒”强化技术与队伍支撑，主导引入AI舆情监测系统，整合全网数据抓取、情感分析、热点预测等功能，为决策提供实时数据支撑。
总之，舆论场上，“一把手”应对舆情是必答题，而非选择题、附加题。 |
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发表于 2025-9-14 18:51
